Mitjançant el present comunicat, s’informa els nostres proveïdors de la metodologia emprada a EACOM S.A. per al control i seguiment del rendiment del proveïdor extern.
Aquesta metodologia està recollida en el Procediment PR-012 («Gestió de Proveïdors») i consisteix en una avaluació inicial prèvia i en un seguiment periòdic (amb caràcter anual).
L’avaluació prèvia es basa en:
- Marques i certificacions reconegudes.
- Homologació per part de client o proveïdor comú.
- Capacitat / qualificació.
- Competència.
- Assajos previs, quan escaigui.
- Autorització.
- Capacitat de subministrament.
- Preu.
- Criteris ambientals.
- Requisits legals.
Un cop un proveïdor ha estat aprovat, es porta a terme l’avaluació anual basada en els criteris següents:
- Qualitat del producte: ús i incidències.
- Valoració del servei: preus, proactivitat, flexibilitat, estocs, terminis i quantitats, etc.
Sobre la base d’aquesta avaluació, s’obté la Valoració del Proveïdor:
A. VALORACIÓ DE LA QUALITAT DEL PRODUCTE (50%): El producte subministrat pel proveïdor es valora en funció del seu ús i de les incidències relacionades amb aquest. S’aplica l’escala següent:
- Sense informes d’incidències durant l’any: 50 punts.
- D’1 a 3 incidències: 30 punts.
- Més de 3 incidències: 0 punts.
B. VALORACIÓ DEL SERVEI (50%): Es realitza en funció dels resultats obtinguts durant la prestació del servei associat a l’enviament de productes o al propi servei (compliment de quantitats, terminis, col·laboració tècnica):
- Compliment sempre correcte, col·laboració molt acceptable: 50 punts.
- Alguns incompliments puntuals, col·laboració acceptable: 40 punts.
- Incompliments freqüents, escassa col·laboració: 20 punts.
- Incompliment permanent, col·laboració nul·la: 0 punts.
C. VALORACIÓ GLOBAL: SUMA A + B
Per ser considerat APTE, el proveïdor ha de superar la puntuació de 50 punts i no tenir més de 3 incidències.
En casos excepcionals, als proveïdors amb una puntuació inferior a 50 punts se’ls podrà notificar el resultat de l’avaluació, sol·licitant-los accions de millora amb l’objectiu que se situïn al nivell de proveïdor APTE.